Política de devolución

 Requisitos para solicitar un reembolso

  Para solicitar un reembolso en caso de que una licencia no sea válida o defectuosa tienes que cumplir con estos requisitos.

  • Tienes que contactar con uno de nuestros técnicos a través del chat de suporte o por teléfono.
  • Recuerde de que si has comprado una licencia por error tienes un tiempo límite de 5 minutos para solicitar el reembolso por que los productos digitales no se pueden devolver como los productos físicos.
  • Recuerde que para verificar que la licencia realmente no te funciona solo hay una manera de hacerlo y es asignándole un técnico a distancia eso quiere decir que un técnico de Supercomponentes se conectara a su ordenador mediante un programa llamado Anydesk se asegurara de que la licencia comprada realmente funciona y te reemplazara la licencia con otra nueva y si hay otros problemas que impiden la activación el técnico se encargara de corregirlos.
  • En caso de que el técnico no pueda ayudarte con la activación se le reembolsara el dinero con el importe completo y para poder seguir con el proceso de reembolso se le pedirá la factura de  la compra y los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito o débito con la que realizo la compra.

 Como contactar con un técnico de Supercomponentes

 Par contactar con un técnico lo puedes hacer a través de estos medios.

Como descargar e instalar Anydesk para realizar el proceso de verificación con un técnico.

Par descargar Anydesk lo primero que tienes que hacer es dirigirte a su página principal en https://anydesk.com/es un ves descargado e instalado es su ordenador Anydesk le dará un código de 9 dígitos ese código lo tienes que indicar al técnico que se va conectara a su ordenador por teléfono o por chat y en unos segundos le aparecerá un mensaje de Anydesk diciéndote de que un persona se quiere conectar a su ordenador recuerde de que tienes que dar permiso al técnico a través de Anydesk para que se pueda conectar con su ordenador.